Stellenbezeichnung
Teamleiter/in Kundendienst (m/w/d)
Beschreibung
Unser Kundendienstteam ist täglich im Einsatz, um für unsere Kundinnen und Kunden die passenden Lösungen zu finden – vom tropfenden Spülkasten bis zum defekten Brenner im Mehrfamilienhaus. Zur optimalen Unterstützung dieses engagierten Teams suchen wir eine verantwortungsvolle Persönlichkeit als Leitung Kundendienst.
Unsere Serviceteams arbeiten bereits heute mit modernen, digitalen Tools:
Jedes Teammitglied ist mit einem Tablet ausgestattet, die Einsatzplanung erfolgt vollständig digital, und benötigte Ersatzteile werden per App identifiziert und direkt bestellt. Unsere Organisation steht für Innovation und Effizienz – und du kannst sie aktiv mitgestalten.
Zuständigkeiten / Hauptaufgaben
Du übernimmst die Gesamtverantwortung für unseren Kundendienstbereich – fachlich, wirtschaftlich und organisatorisch.
- Du bereitest Serviceaufträge eigenständig vor – von der Kundenkommunikation über die Koordination von Material, Terminen und ggf. Partnerunternehmen bis hin zur Einsatzfreigabe.
- Du disponierst und steuerst unser derzeit fünfköpfiges Technikteam administrativ und operativ.
- Du pflegst aktiv den Kontakt zu unseren Kundinnen und Kunden und stellst sicher, dass alle Aufträge in hoher Qualität und zur vollsten Zufriedenheit umgesetzt werden.
- In leitender Funktion verantwortest du die wirtschaftliche Entwicklung des Bereichs: Du sorgst für eine effiziente, technisch wie kaufmännisch einwandfreie Abwicklung aller Aufträge und behältst dabei stets Ergebnis-, Produktivitäts- und Effizienzziele im Blick.
- Du gestaltest aktiv die Weiterentwicklung unserer Prozesse mit, initiierst Verbesserungen und treibst unsere Digitalisierungsstrategie konsequent voran.
Qualifikationen / Anforderungen
- Du verfügst über eine abgeschlossene technische Ausbildung im Bereich SHK oder in einer vergleichbaren Branche. Alternativ bringst du eine kaufmännische Ausbildung mit – idealerweise mit Erfahrung im Handwerksumfeld.
- Erste Führungserfahrung ist von Vorteil, aber kein Muss.
- Du hast bereits in einer vergleichbaren Rolle gearbeitet – oder möchtest dich mit unserer Unterstützung in diese Verantwortung hinein entwickeln.
- Der sichere Umgang mit Microsoft Office gehört für dich zum Arbeitsalltag.
- Du arbeitest strukturiert, gewissenhaft und bist ein echter Teamplayer.
- Du stehst Innovationen und digitalen Tools offen gegenüber – und kannst andere mit deiner Begeisterung dafür anstecken.
- Eigeninitiative, Motivation und der Wille, Bestehendes zu hinterfragen und weiterzuentwickeln, zeichnen dich aus.
Leistungen der Anstellung
Ab dem ersten Tag sind Sie Teil eines engagierten und motivierten Teams, das Sie herzlich willkommen heißt.
- Verlässlicher Arbeitgeber mit über 100
Jahren Erfahrung - Regelmäßige Schulungen & Weiterbildungen
- Ein Firmenfahrzeug – für den Weg zur Arbeit und zurück.
- Telefon
- I Pad
- Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege.
- Betriebliche Altersvorsorge
- Private Krankenversicherung
- Private Unfallversicherung
Kontakte
Alexander Renner GmbH & Co. KG
Ludwigstraße 1,
86641 Rain
09090 / 25 64
rain@renner-shk.de
Arbeitgeber
Arbeitspensum
Vollzeit
Start Anstellung
Sofort
Dauer der Anstellung
unbefristet
Industrie / Gewerbe
SHK, Handwerk
Arbeitsort
Ludwigstraße 1, Rain am Lech, Bayerisch Schwaben, 86641, Deutschland
Arbeitszeiten
Arbeitszeiten: 7.00 Uhr bis 16.00 Uhr (flexibel)
Veröffentlichungsdatum
28. April 2025
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